Verzendbeleid
Bij Luxoha begrijpen we hoe spannend het is om je nieuwe producten te ontvangen. We doen er alles aan om je bestelling zorgvuldig te verwerken en te verzenden. Ons doel is om je een soepel en betrouwbaar bezorgproces te bieden, vanaf het moment dat je bestelt tot het moment waarop je bestelling bij je thuis aankomt.
đź•’ Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren, maar we doen altijd ons best om je pakket zo snel mogelijk te verzenden.
Let op: bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op feestdagen.
đźšš Geschatte levertijden
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, zijn de levertijden doorgaans:
| Locatie | Geschatte levering |
|---|---|
| Verenigde Staten | 5–8 werkdagen |
| Canada + Australië + Singapore + Nederland | 5–8 werkdagen |
De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door vertragingen bij vervoerders, weersomstandigheden, douane-inspecties of onvoorziene logistieke problemen.
🔍 Trackinginformatie
When your order ships, you will receive a shipping confirmation email containing your tracking number so you can monitor your package at any time.
Als je binnen 3 werkdagen geen trackinginformatie ontvangt, neem dan contact met ons op via info@luxoha.com.
đźš« Waar we naartoe verzenden
Op dit moment verzendt Luxoha naar de Verenigde Staten, Canada, Australië en Singapore.
We bieden momenteel geen internationale verzending buiten deze regio’s.
📦 Verzendkosten
We bieden momenteel:
-
Gratis standaardverzending voor alle bestellingen
Er geldt geen minimale bestelwaarde.
In de toekomst kunnen er extra verzendopties bijkomen.
đź’Ą Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Als je artikel beschadigd of defect aankomt, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@luxoha.com en voeg een foto of video toe waarop het probleem te zien is.
In deze gevallen bieden we Ă©Ă©n gratis vervangend artikel.
Als het vervangende artikel ook defect of verkeerd is, kun je een volledige terugbetaling aanvragen.
đźš« Vermiste of niet afgeleverde pakketten
Als je pakket als afgeleverd staat geregistreerd maar je het niet kunt vinden, of als de levering onderweg vertraging oploopt of het pakket zoekraakt, neem dan contact met ons op.
We zullen onderzoek doen bij de vervoerder en, als het verlies wordt bevestigd, kosteloos een vervangend artikel sturen voordat we eventuele terugbetalingsopties aanbieden.
🏠Niet thuis / Niet opgehaalde leveringen
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen vervoerders proberen het pakket af te leveren of het op een afhaallocatie bewaren.
Als een pakket retour afzender wordt gestuurd omdat het niet is geaccepteerd, geweigerd of opgehaald, behoudt Luxoha zich het recht voor om $15 aan verwerkings- en verzendkosten in mindering te brengen op een eventuele terugbetaling.
❌ Bestelling annuleren
Omdat bestellingen rechtstreeks naar de afhandeling worden gestuurd voor snelle verwerking, kunnen we bestellingen niet annuleren nadat ze zijn geplaatst.