Servicevoorwaarden
Luxoha – Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: [11/06/2026]
Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden", "Servicevoorwaarden") zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de website die Luxoha beheert op www.luxoha.com (de "Site"), en op uw aankoop of gebruik van producten, diensten, inhoud, functies of tools die via de Site worden aangeboden (gezamenlijk de "Dienst").
Door onze Site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maakt u gebruik van onze "Dienst" en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden, met inbegrip van eventuele aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen of die via een hyperlink beschikbaar zijn (zoals ons Privacybeleid en Verzendbeleid). Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u de Site niet bezoeken of gebruikmaken van Diensten.
1. Bedrijfsinformatie
Winkelnaam: Luxoha Beheerd door: Molwerf LLC Bedrijfsnummer: 2026-001877816
Geregistreerd kantoor: Molwerf LLC, 2106 House Avenue, Suite 469, Cheyenne, WY 82001, Verenigde Staten
Bedrijfsadres: De Jacht 17, 3261 TG Oud-Beijerland, Zuid-Holland, Nederland (Stuur retourzendingen alstublieft niet naar dit adres.)
E-mailadres voor klantenservice: info@luxoha.com
Onze onlinewinkel wordt gehost door Shopify Inc., dat ons het e-commerceplatform biedt waarmee we onze producten aan u kunnen verkopen.
2. Aanvaarding van de voorwaarden
Door een deel van de Site te bezoeken of te gebruiken, een account aan te maken of producten bij ons te kopen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden. Als deze Voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Servicevoorwaarden.
We kunnen elk onderdeel van deze Voorwaarden bijwerken, wijzigen of vervangen door updates en/of wijzigingen op de Site te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Als u de Site blijft gebruiken of bezoeken nadat wijzigingen zijn geplaatst, betekent dit dat u die wijzigingen accepteert.
3. Voorwaarden voor de onlinewinkel
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaart u dat:
- U bent ten minste meerderjarig in de staat of provincie waar u woont, of
- U bent meerderjarig en hebt ons toestemming gegeven om uw minderjarige personen ten laste deze Site te laten gebruiken.
U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden en mag bij het gebruik van de Dienst geen wetten in uw rechtsgebied overtreden (waaronder, maar niet beperkt tot, wetten op het gebied van intellectueel eigendom). U mag geen wormen, virussen of code met een destructief karakter verzenden.
Een schending of overtreding van een van de voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot de Dienst.
4. Algemene voorwaarden
We behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook dienstverlening aan wie dan ook te weigeren.
U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van creditcardgegevens) niet-versleuteld kan worden overgedragen en dat dit het volgende kan omvatten:
- Verzendingen via verschillende netwerken; en
- Wijzigingen om te voldoen aan en zich aan te passen aan technische vereisten van verbindingsnetwerken of apparaten.
Creditcardgegevens worden tijdens de overdracht via netwerken altijd versleuteld door onze betalingsdienstverleners.
U stemt ermee in geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst of de toegang tot de Dienst, noch enig contact op de Site via welke de Dienst wordt aangeboden, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Kopjes bij de paragrafen in deze overeenkomst zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en beperken deze voorwaarden niet en hebben er verder geen invloed op.
5. Juistheid, volledigheid en actualiteit van informatie
Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie op deze Site niet juist, volledig of actueel is. Het materiaal op deze Site wordt uitsluitend ter algemene informatie verstrekt en mag niet worden gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen zonder eerst primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. U vertrouwt op eigen risico op het materiaal op deze Site.
Deze Site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is niet noodzakelijkerwijs actueel en wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. We behouden ons het recht voor om de inhoud van deze Site op elk moment te wijzigen, maar zijn niet verplicht om informatie bij te werken. U stemt ermee in dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze Site in de gaten te houden.
6. Wijzigingen in de Dienst en prijzen
De prijzen van onze producten kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.
We behouden ons het recht voor om de Dienst (of enig onderdeel of de inhoud daarvan) op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.
Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u of derden voor enige wijziging, prijsverandering, opschorting of beëindiging van de Dienst.
7. Producten of diensten
Bepaalde producten of diensten zijn mogelijk uitsluitend online via de Site beschikbaar. Deze producten of diensten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en vallen onder ons huidige verzendbeleid, restitutie- en retourbeleid (indien van toepassing) en deze servicevoorwaarden.
We hebben ons uiterste best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten in de winkel zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw apparaat nauwkeurig is.
We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, de verkoop van onze producten of Diensten aan een persoon, geografische regio of rechtsgebied te beperken. We kunnen dit recht per geval uitoefenen. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van producten of diensten die we aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen en productprijzen kunnen op elk moment zonder kennisgeving naar eigen goeddunken worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om producten op elk moment uit het assortiment te halen.
We garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat je koopt of verkrijgt aan je verwachtingen voldoet, of dat eventuele fouten in de Dienst worden hersteld.
8. Juistheid van factuur- en accountgegevens
We behouden ons het recht voor om elke bestelling die je bij ons plaatst te weigeren. We kunnen naar eigen goeddunken de per persoon, huishouden of bestelling gekochte hoeveelheden beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen gelden voor bestellingen die zijn geplaatst:
- Onder hetzelfde klantaccount
- Met dezelfde creditcard
- Met hetzelfde factuur- en/of verzendadres
Als we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen je hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen via het e-mailadres dat je hebt opgegeven toen je de bestelling plaatste.
Je stemt ermee in actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen in onze winkel. Je stemt ermee in je accountgegevens en overige informatie, waaronder je e-mailadres en betalingsgegevens, onmiddellijk bij te werken, zodat we je transacties kunnen afronden en indien nodig contact met je kunnen opnemen.
Bekijk voor meer gedetailleerde informatie ons verzendbeleid en eventueel specifiek restitutie-/retourbeleid dat op de Site is gepubliceerd.
9. Optionele tools van derden
We kunnen je toegang geven tot tools van derden waarop we geen toezicht houden, waarover we geen controle hebben en waarop we geen invloed uitoefenen.
Je erkent en stemt ermee in dat we toegang tot dergelijke tools bieden op basis van "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie, verklaring of voorwaarde van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. We zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor of in verband met je gebruik van optionele tools van derden.
Elk gebruik door jou van optionele tools die via de Site worden aangeboden, is geheel op eigen risico en naar eigen inzicht. Je dient ervoor te zorgen dat je bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder dergelijke tools door de betreffende externe aanbieder(s) worden aangeboden.
Mogelijk bieden we in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies aan via de Site (waaronder de introductie van nieuwe tools en bronnen). Ook deze nieuwe functies en/of diensten vallen onder deze Servicevoorwaarden.
10. Links naar derden
Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze Dienst beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten.
Links naar derden op deze Site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons verbonden zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of juistheid en geven geen garanties en aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden.
Klachten, claims, zorgen of vragen over producten of diensten van derden moeten aan de betreffende derde partij worden gericht.
11. Opmerkingen van gebruikers, feedback en andere inzendingen
Als u op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen stuurt (bijvoorbeeld deelname aan een wedstrijd), of als u zonder verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal stuurt, online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk "Opmerkingen" genoemd), stemt u ermee in dat we de Opmerkingen die u ons toestuurt op elk moment en zonder beperking mogen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins in elk medium gebruiken.
We zijn niet verplicht:
- Om Opmerkingen vertrouwelijk te behandelen;
- Om een vergoeding te betalen voor Opmerkingen; of
- Om te reageren op Opmerkingen.
We kunnen inhoud die we naar eigen inzicht als onwettig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk beschouwen, of die de intellectuele eigendom van een partij of deze Servicevoorwaarden schendt, controleren, bewerken of verwijderen, maar we zijn daartoe niet verplicht.
U stemt ermee in dat uw Opmerkingen geen rechten van derden schenden, waaronder auteursrechten, handelsmerken, privacyrechten, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U stemt er verder mee in dat uw Opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal bevatten, noch een computervirus of andere malware die op enigerlei wijze de werking van de Dienst of een gerelateerde website kan beïnvloeden.
U bent volledig verantwoordelijk voor eventuele Opmerkingen die u maakt en de juistheid daarvan. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid en geen aansprakelijkheid voor Opmerkingen die door u of een derde partij zijn geplaatst.
12. Persoonlijke gegevens
Uw verstrekking van persoonlijke gegevens via de winkel valt onder ons Privacybeleid. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
13. Fouten, onjuistheden en weglatingen
Soms kan informatie op onze Site of in de Dienst typografische fouten, onjuistheden of weglatingen bevatten die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om fouten, onjuistheden of weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren als informatie in de Dienst of op een gerelateerde website op enig moment onjuist is, zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling hebt geplaatst).
We zijn niet verplicht informatie in de Dienst of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, behalve wanneer de wet dit vereist. Een vermelde datum voor bijwerking of vernieuwing in de Dienst of op een gerelateerde website mag niet worden opgevat als een aanwijzing dat alle informatie is gewijzigd of bijgewerkt.
14. Verboden toepassingen
Naast de overige verboden in de Servicevoorwaarden is het verboden de Site of de inhoud ervan te gebruiken:
- Voor enig onwettig doel;
- Anderen aansporen om onwettige handelingen te verrichten of eraan deel te nemen;
- Internationale, federale, provinciale of staatsvoorschriften, regels, wetten of lokale verordeningen overtreden;
- Onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen schenden;
- Intimideren, misbruiken, beledigen, schaden, belasteren, zwartmaken, kleineren, bedreigen of discrimineren op basis van een beschermd kenmerk;
- Valse of misleidende informatie indienen;
- Virussen of andere schadelijke code uploaden of verzenden die op enigerlei wijze kan worden gebruikt om de functionaliteit of werking van de Dienst of een gerelateerde website te beïnvloeden;
- De persoonsgegevens van anderen verzamelen of volgen;
- Spammen, phishing, pharming, pretexting, spideren, crawlen of scrapen;
- Voor enig obsceen of immoreel doel; of
- De beveiligingsfuncties van de Dienst of een gerelateerde website verstoren of omzeilen.
We behouden ons het recht voor uw gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen als u een van de verboden toepassingen schendt.
15. Afwijzing van garanties; beperking van aansprakelijkheid
We garanderen, verklaren of waarborgen niet dat uw gebruik van onze Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.
U stemt ermee in dat we de Dienst van tijd tot tijd voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de Dienst op elk moment kunnen annuleren, zonder u daarvan op de hoogte te stellen.
U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw gebruik van de Dienst, of uw onvermogen om deze te gebruiken, geheel voor uw eigen risico is. De Dienst en alle producten en diensten die via de Dienst aan u worden geleverd, worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", voor uw gebruik, zonder enige verklaring, garantie of voorwaarde van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of stilzwijgend.
In geen geval zijn Luxoha, Molwerf LLC, haar bestuurders, leidinggevenden, werknemers, gelieerde ondernemingen, vertegenwoordigers, aannemers, leveranciers of dienstverleners aansprakelijk voor enig letsel, verlies, vordering of enige directe, indirecte, incidentele, punitieve, bijzondere of gevolgschade van welke aard dan ook die voortvloeit uit uw gebruik van een onderdeel van de Dienst of van producten die via de Dienst zijn aangeschaft, of voor enige andere vordering die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de Dienst of een product.
Omdat sommige rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, is onze aansprakelijkheid in dergelijke rechtsgebieden beperkt tot het maximum dat wettelijk is toegestaan.
16. Vrijwaring
U stemt ermee in Luxoha, Molwerf LLC en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, bestuurders, vertegenwoordigers, opdrachtnemers, dienstverleners en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen elke claim of eis, waaronder redelijke advocaatkosten, van derden als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Servicevoorwaarden, documenten waarnaar hierin wordt verwezen, of uw schending van wetgeving of de rechten van derden.
17. Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft die bepaling niettemin afdwingbaar voor zover toepasselijk recht dit toestaat, en wordt het niet-afdwingbare gedeelte geacht van deze Voorwaarden te zijn afgescheiden. Een dergelijke vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
18. Beëindiging
Deze Servicevoorwaarden blijven van kracht totdat u of wij ze beëindigen.
U kunt deze Voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat u onze Diensten niet langer wilt gebruiken of door het gebruik van onze Site te staken.
Als u naar ons eigen oordeel niet voldoet aan een bepaling van deze Voorwaarden, of als wij vermoeden dat u hieraan niet hebt voldaan, kunnen wij deze overeenkomst op elk moment zonder kennisgeving beëindigen. U blijft dan aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de beëindigingsdatum en/of wij kunnen u de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.
19. Volledige overeenkomst
Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels of operationele regels die wij op deze Site of met betrekking tot de Dienst publiceren (waaronder, maar niet beperkt tot, ons Privacybeleid, Verzendbeleid en eventuele beleidsregels voor terugbetalingen/retourzendingen), vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons en zijn van toepassing op uw gebruik van de Dienst.
Eventuele onduidelijkheden bij de uitleg van deze Servicevoorwaarden worden niet uitgelegd in het nadeel van de partij die ze heeft opgesteld.
20. Toepasselijk recht
Deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten op grond waarvan wij u Diensten leveren, worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig de wetten van de staat Wyoming, Verenigde Staten, zonder rekening te houden met conflictenrechtelijke beginselen.
21. Bestellingen, verzending, annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen
21.1 Bestellingen en verzending
Alle bestellingen die via de Site worden geplaatst, moeten door Luxoha worden geaccepteerd. Informatie over de verwerking en verzending van bestellingen, waaronder geschatte levertijden en de huidige verzendbestemmingen, staat beschreven in ons Verzendbeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
Momenteel verwerken we bestellingen binnen ongeveer 1–2 werkdagen en maken we gebruik van standaardverzending, met geschatte levertijden zoals beschreven op de Site. Levertijden zijn schattingen en geen garanties.
21.2 Annuleringen
Omdat we bestellingen snel doorsturen naar ons fulfilmentproces, kunnen bestellingen doorgaans niet meer worden geannuleerd zodra ze zijn geplaatst. Als u snel contact met ons opneemt via info@luxoha.com, proberen we u mogelijk te helpen, maar we kunnen niet garanderen dat een bestelling na verzending naar ons fulfilmentproces nog kan worden geannuleerd.
21.3 Retourzendingen en terugbetalingen (defecte / verkeerde / verloren artikelen)
Luxoha biedt geen algemeen retourbeleid voor gevallen waarin u zich bedenkt of zonder opgave van reden wilt retourneren.
We helpen u echter in de volgende situaties:
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, of als u het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan binnen een redelijke termijn (doorgaans binnen 7 dagen na bezorging) contact met ons op via info@luxoha.com met uw bestelnummer en duidelijke foto's of een beschrijving van het probleem.
- We kunnen één vervangende zending kosteloos aanbieden.
- Als vervanging niet mogelijk is of het vervangende product ook defect is, kunnen we na een interne beoordeling een terugbetaling aanbieden.
Verloren of niet-bezorgde pakketten Als een zending tijdens het transport verloren gaat of nooit wordt bezorgd, onderzoeken we dit met de vervoerder.
- Na bevestiging van verlies of niet-bezorging kunnen we eerst een vervangend product versturen.
- In bepaalde gevallen kunnen we een terugbetaling aanbieden in plaats van een vervangend product.
Niet-opgehaalde of geweigerde pakketten Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het is geweigerd, niet is geaccepteerd of niet is opgehaald bij een afhaalpunt, kunnen we, indien van toepassing, administratie-/verzendkosten in mindering brengen op een eventuele terugbetaling, zoals beschreven in ons Verzendbeleid.
Raadpleeg ons Verzendbeleid en alle informatie over terugbetalingen/retourzendingen die op de Site is gepubliceerd voor de meest actuele voorwaarden.
22. Klachten en claims over defecte producten
Als u denkt dat een product dat u bij Luxoha hebt gekocht defect is:
- Gooi het artikel of de verpakking niet meteen weg.
- Neem contact met ons op via info@luxoha.com met:
- uw bestelnummer,
- een beschrijving van het probleem, en
- duidelijke foto's of video's, indien mogelijk.
We beoordelen uw claim en kunnen u vragen het artikel terug te sturen voor inspectie (indien nodig verstrekt ons supportteam de details en het retouradres). Na beoordeling kunnen we een vervangend product of terugbetaling aanbieden, in overeenstemming met deze Voorwaarden en ons toepasselijke beleid.
23. Contactgegevens
Vragen over de Servicevoorwaarden, verzending, privacy of retourzendingen kunt u naar ons sturen via:
Luxoha Molwerf LLC De Jacht 17, 3261 TG Oud-Beijerland, Zuid-Holland, Nederland