Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Luxoha (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, stocke et divulgue des informations personnelles lorsque vous accédez à Luxoha.com (le « Site ») ou l’utilisez, passez une commande, contactez notre équipe d’assistance, interagissez avec nos communications marketing ou échangez avec nous de toute autre manière (les « Services »).

En utilisant notre Site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Informations sur l’entreprise

Nom de la boutique : Luxoha Exploitée par : Molwerf LLC Numéro d’entreprise : 2026-001877816

Siège social : Molwerf LLC, 2106 House Avenue, Suite 469, Cheyenne, WY 82001, United States

Adresse commerciale : De Jacht 17, 3261 TG Oud-Beijerland, Zuid-Holland, Netherlands (Veuillez ne pas envoyer de retours à cette adresse.)

E-mail de l’assistance clientèle : info@luxoha.com

2. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons réviser la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. La poursuite de l’utilisation de nos Services vaut acceptation de toute révision.

3. Informations que nous collectons

Nous collectons des données personnelles lorsque cela est nécessaire à l’exercice de nos activités, au traitement des commandes et à la fourniture d’une expérience d’achat sécurisée et personnalisée.

A. Informations que vous fournissez

Nom complet
Adresse e-mail
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone (facultatif)
Informations de connexion et de compte (le cas échéant)
Messages adressés à l’assistance clientèle ou formulaires soumis

B. Données relatives aux commandes et aux transactions

Historique des achats
Montant et devise de la transaction
Détails du mode de paiement (traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés - nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire)

C. Données collectées automatiquement

Adresse IP et estimation de la géolocalisation
Informations sur le navigateur et l’appareil
Pages consultées et interactions de session
Sources de recommandation
Cookies, pixels, balises et données d’analyse

4. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous traitons les données collectées à des fins telles que :

Traitement et livraison des commandes
Assistance clientèle et communication
Performances, optimisation et sécurité du site Web
Prévention de la fraude et gestion des risques
Marketing, personnalisation et recommandations basées sur les préférences
Exigences légales, fiscales et de conformité

Nous limitons l’utilisation des données à ce qui est nécessaire et pertinent pour nos activités.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils d’analyse pour :

Activer les fonctionnalités essentielles du site
Améliorer l’expérience utilisateur
Mémoriser les préférences
Analyser le trafic et le comportement
Soutenir les campagnes marketing et de reciblage

Vous pouvez modifier les préférences en matière de témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si vous les désactivez.

6. Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

Plateformes de commerce électronique et d’hébergement
Processeurs de paiement et passerelles financières
Prestataires d’expédition et d’exécution des commandes
Outils de service à la clientèle, d’analyse et de marketing
Autorités judiciaires lorsque la loi l’exige
Entités successeures en cas de fusion, de vente ou de restructuration

Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

7. Contenu généré par les utilisateurs

Tout contenu que vous soumettez publiquement, comme des avis sur des produits ou des témoignages, peut être visible par d’autres personnes. Évitez de partager des données personnelles sensibles sur des canaux publics.

8. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment de données sur des mineurs. Si vous pensez que des données ont été recueillies par inadvertance, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables visant à protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir les services demandés
Respecter les obligations légales et financières
Résoudre les litiges ou faire appliquer les accords

10. Vos droits relatifs aux données

Selon votre région et les lois applicables en matière de confidentialité, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Accéder à vos données
Demander la rectification ou la suppression
Limiter le traitement ou vous y opposer
Retirer votre consentement
Demander la portabilité des données

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un e-mail à info@luxoha.com. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité avant de traiter toute demande.

11. Traitement international des données

Vos informations peuvent être traitées ou stockées dans différents endroits selon les prestataires de services ou les besoins opérationnels. Nous prenons les mesures appropriées pour protéger les données lors de ces transferts.

12. Coordonnées

Pour toute question relative à la confidentialité, demande de données ou préoccupation, veuillez nous contacter :

Luxoha – Service de la confidentialité
Molwerf LLC
Siège social : 2106 House Avenue, Suite 469, Cheyenne, WY 82001, États-Unis
Adresse professionnelle : De Jacht 17, 3261 TG Oud-Beijerland, Zuid-Holland, Pays-Bas
E-mail : info@luxoha.com