Luxoha – Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : [11/06/2026]

Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions », « Conditions d’utilisation ») régissent votre accès au site Web exploité par Luxoha à l’adresse www.luxoha.com (le « Site ») et son utilisation, ainsi que l’achat ou l’utilisation de tout produit, service, contenu, fonctionnalité ou outil fourni par l’intermédiaire du Site (collectivement, le « Service »).

En visitant notre Site et/ou en achetant quelque chose auprès de nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation, y compris les conditions et politiques supplémentaires qui y sont mentionnées ou accessibles par hyperlien (telles que notre Politique de confidentialité et notre Politique d’expédition). Si vous n’acceptez pas toutes les conditions du présent accord, vous ne pouvez pas accéder au Site ni utiliser les Services.

1. Informations sur l’entreprise

Nom de la boutique : Luxoha Exploitée par : Molwerf LLC Numéro d’entreprise : 2026-001877816

Siège social : Molwerf LLC, 2106 House Avenue, Suite 469, Cheyenne, WY 82001, United States

Adresse professionnelle : De Jacht 17, 3261 TG Oud-Beijerland, Zuid-Holland, Netherlands (Veuillez ne pas envoyer les retours à cette adresse.)

E-mail du service client : info@luxoha.com

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous vendre nos produits.

2. Acceptation des conditions

En accédant à toute partie du Site ou en l’utilisant, en créant un compte ou en achetant des produits auprès de nous, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation. Si ces conditions sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée aux présentes conditions d’utilisation.

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes conditions en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur le Site. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. Le fait de continuer à utiliser le Site ou à y accéder après la publication de modifications vaut acceptation de ces modifications.

3. Conditions de la boutique en ligne

En acceptant les présentes conditions d’utilisation, vous déclarez que :

Vous avez au moins atteint l’âge de la majorité dans l’État ou la province où vous résidez, ou
Vous avez atteint l’âge de la majorité et vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce Site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans le cadre de votre utilisation du Service, enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, sans s’y limiter, les lois sur la propriété intellectuelle). Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ou code de nature destructrice.

Toute violation ou tout manquement aux présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de votre accès au Service.

4. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et impliquer :

Les transmissions sur divers réseaux ; et
Les modifications visant à se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés et à s’y adapter.

Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées par nos prestataires de paiement lors de leur transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, son utilisation ou l’accès au Service, ni aucun contact sur le Site par l’intermédiaire duquel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres des sections du présent accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni ne modifieront d’aucune autre façon les présentes Conditions.

5. Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce Site sont inexactes, incomplètes ou obsolètes. Le contenu de ce Site est fourni à titre d’information générale uniquement et ne doit pas être considéré comme une source fiable ni servir de seul fondement à une prise de décision sans consulter des sources primaires, plus exactes, plus complètes ou plus récentes. Vous vous fiez au contenu de ce Site à vos propres risques.

Ce Site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement à jour et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce Site à tout moment, mais nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les informations. Vous acceptez qu’il vous incombe de surveiller les modifications apportées à notre Site.

6. Modifications du Service et des prix

Les prix de nos produits peuvent changer sans préavis.

Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci).

Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers aucun tiers de toute modification, variation de prix, suspension ou interruption du Service.

7. Produits ou services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le Site. Ces produits ou services peuvent être proposés en quantités limitées et sont soumis à notre Politique d’expédition, à notre Politique de remboursement et de retour (le cas échéant) et aux présentes Conditions d’utilisation.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits présentés dans la boutique. Nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre appareil sera fidèle.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction, et nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou leurs prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter la commercialisation de tout produit à tout moment.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que les erreurs du Service seront corrigées.

8. Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s’appliquer aux commandes passées :

Sous le même compte client
En utilisant la même carte de crédit
Avec la même adresse de facturation et/ou de livraison

Si nous modifions ou annulons une commande, nous pourrons tenter de vous en informer en vous contactant à l’adresse e-mail fournie au moment où la commande a été passée.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations, notamment votre adresse e-mail et vos informations de paiement, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter au besoin.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition et toute Politique de remboursement/retour spécifique publiée sur le Site.

9. Outils facultatifs de tiers

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas, ne contrôlons pas et sur lesquels nous n’avons aucune influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation d’outils facultatifs tiers ou s’y rapportant.

Toute utilisation de votre part des outils facultatifs proposés sur le Site se fait entièrement à vos propres risques et à votre discrétion, et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions auxquelles ces outils sont fournis par le ou les prestataires tiers concernés.

À l’avenir, nous pourrons également proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités sur le Site (notamment la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou ces nouveaux services seront également soumis aux présentes Conditions d’utilisation.

10. Liens vers des tiers

Certains contenus, produits et services accessibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens vers des tiers sur ce Site peuvent vous diriger vers des sites Web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude de ces sites, nous ne les garantissons pas et déclinons toute responsabilité concernant les documents ou sites Web de tiers, ainsi que tout autre document, produit ou service de tiers.

Toute plainte, réclamation, préoccupation ou question concernant les produits ou services de tiers doit être adressée au tiers concerné.

11. Commentaires des utilisateurs, retours et autres contributions

Si, à notre demande, vous nous envoyez certaines contributions précises (par exemple, des participations à un concours) ou si, sans que nous vous l’ayons demandé, vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres documents, que ce soit en ligne, par courriel, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière et sur tout support les commentaires que vous nous transmettez.

Nous ne sommes nullement tenus :

Pour garder des commentaires confidentiels ;
Pour verser une rémunération en contrepartie de commentaires ; ou
Pour répondre à des commentaires ;

Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’une partie ou aux présentes Conditions d’utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne portent atteinte à aucun droit d’un tiers, notamment aux droits d’auteur, aux marques de commerce, à la vie privée, aux droits de la personnalité ou à tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent aucun contenu diffamatoire ou autrement illégal, injurieux ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible de quelque manière que ce soit d’affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé.

Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité concernant les commentaires que vous ou un tiers publiez.

12. Informations personnelles

La transmission de vos informations personnelles par l’intermédiaire de la boutique est régie par notre Politique de confidentialité. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données.

13. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations figurant sur notre Site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais de livraison et la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour des informations, ou d’annuler des commandes si des informations figurant dans le Service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment, sans préavis (y compris après que vous avez passé votre commande).

Nous ne sommes tenus ni de mettre à jour, ni de modifier, ni de clarifier les informations du Service ou de tout site Web associé, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou d’actualisation indiquée dans le Service ou sur tout site Web associé ne doit être interprétée comme signifiant que toutes les informations ont été modifiées ou mises à jour.

14. Utilisations interdites

Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions d’utilisation, il vous est interdit d’utiliser le Site ou son contenu :

À toute fin illégale ;
Pour inciter autrui à commettre ou à participer à des actes illégaux ;
Pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ;
Pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’autrui, ou les enfreindre ;
Pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en raison d’une caractéristique protégée ;
Pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ;
Pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé d’une manière susceptible d’affecter le fonctionnement ou l’exploitation du Service ou de tout site Web associé ;
Pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui ;
Pour envoyer des spams, hameçonner, procéder à des attaques pharming, utiliser de faux prétextes, explorer, parcourir ou extraire des données ;
À des fins obscènes ou immorales ; ou
Interférer avec les fonctions de sécurité du Service ou de tout site Web associé, ou les contourner.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web associé en cas de violation de l’une des utilisations interdites.

15. Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons ni ne déclarons que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, retirer le Service pendant une durée indéterminée ou l’annuler à tout moment, sans vous en aviser.

Vous reconnaissez expressément que l’utilisation du Service, ou l’impossibilité de l’utiliser, relève de votre seul risque. Le Service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par l’intermédiaire du Service sont (sauf indication expresse de notre part) proposés « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune déclaration, garantie ni condition d’aucune sorte, expresse ou implicite.

En aucun cas Luxoha, Molwerf LLC, ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, fournisseurs ou prestataires de services ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif, de quelque nature que ce soit, découlant de votre utilisation du Service ou de tout produit acheté par l’intermédiaire du Service, ni de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit.

Étant donné que certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

16. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Luxoha, Molwerf LLC, ainsi que notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, mandataires, prestataires, fournisseurs de services et employés, à l’égard de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou de tout document auquel elles font référence, ou de votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers.

17. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions. Cette décision n’affectera pas la validité ni le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.

18. Résiliation

Les présentes Conditions d’utilisation demeurent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous.

Vous pouvez résilier les présentes Conditions à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou en cessant d’utiliser notre Site.

Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous ne respectez pas, une condition ou une disposition des présentes Conditions, nous pouvons résilier le présent accord à tout moment, sans préavis. Vous demeurerez redevable de toutes les sommes dues jusqu’à la date de résiliation incluse, et/ou nous pourrons vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

19. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions d’utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce Site ou concernant le Service (notamment notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et toute Politique de remboursement et de retour) constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service.

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne sera pas interprétée à l’encontre de la partie qui les a rédigées.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux lois de l’État du Wyoming, aux États-Unis, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois.

21. Commandes, expédition, annulations, retours et remboursements

21.1 Commandes et expédition

Toutes les commandes passées sur le Site sont soumises à l’acceptation de Luxoha. Les modalités de traitement des commandes et d’expédition, notamment les délais de livraison estimés et les destinations actuellement desservies, sont décrites dans notre Politique d’expédition, qui fait partie des présentes Conditions.

Actuellement, nous traitons les commandes sous environ 1 à 2 jours ouvrables et utilisons un service d’expédition standard, avec des délais de livraison estimés tels que décrits sur le Site. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

21.2 Annulations

Comme nous transmettons rapidement les commandes à notre processus de traitement, celles-ci ne peuvent généralement pas être annulées une fois passées. Si vous nous contactez rapidement à l’adresse info@luxoha.com, nous pourrons essayer de vous aider, mais nous ne garantissons pas l’annulation de la commande après sa transmission.

21.3 Retours et remboursements (articles défectueux, incorrects ou perdus)

Luxoha ne propose pas de politique générale de retour pour simple changement d’avis ou sans justification.

Cependant, nous vous aiderons dans les situations suivantes :

Articles endommagés, défectueux ou incorrects Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous à l’adresse info@luxoha.com dans un délai raisonnable (généralement dans les 7 jours suivant la livraison), en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes ou une description du problème.

Nous pouvons proposer l’envoi d’un remplacement sans frais.
Si un remplacement est impossible ou s’avère également défectueux, nous pouvons proposer un remboursement après examen interne.

Colis perdus ou non livrés Si un envoi est perdu pendant le transport ou n’est jamais livré, nous mènerons une enquête auprès du transporteur.

Après confirmation de la perte ou de la non-livraison, nous pouvons d’abord envoyer un remplacement.
Dans certains cas, nous pouvons proposer un remboursement à la place d’un remplacement.

Colis non réclamés ou refusés Si un colis nous est retourné parce qu’il a été refusé, non accepté ou non récupéré dans un point de retrait, nous pouvons, le cas échéant, déduire des frais de traitement et d’expédition de tout remboursement, comme indiqué dans notre Politique d’expédition.

Veuillez consulter notre Politique d’expédition ainsi que les informations relatives aux remboursements et aux retours publiées sur le Site pour connaître les conditions les plus récentes.

22. Réclamations et demandes concernant des produits défectueux

Si vous pensez qu’un produit acheté auprès de Luxoha est défectueux :

Ne jetez pas immédiatement l’article ou son emballage.
Contactez-nous à l’adresse info@luxoha.com en indiquant :
- votre numéro de commande,
- une description du problème, et
- des photos ou vidéos nettes, si possible.

Nous examinerons votre réclamation et pourrons vous demander de retourner l’article pour inspection (les détails et l’adresse de retour vous seront communiqués par notre équipe d’assistance, si nécessaire). Après examen, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement, conformément aux présentes Conditions et à nos politiques applicables.

23. Coordonnées

Pour toute question concernant les Conditions d’utilisation, l’expédition, la confidentialité ou les retours, contactez-nous à l’adresse suivante :

Luxoha Molwerf LLC De Jacht 17, 3261 TG Oud-Beijerland, Hollande-Méridionale, Pays-Bas

📧 info@luxoha.com

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